https://cz.renost.net Tue, 03 Nov 2026 11:30:08 +0100 https://cz.renost.net/reklamacny-poriadok/reklamacni-rad/ 1. Odpovědnost za vady Prodávající odpovídá za vady zboží v souladu s platnými právními předpisy. Kupující je povinen používat zboží v souladu s jeho určením a technickými parametry. 2. Povinnost správného výběru Kupující je povinen před použitím zboží provést správný výběr a výpočet nosnosti podle údajů uvedených v katalogu nebo technické dokumentaci. Prodávající neodpovídá za škody vzniklé nesprávným výběrem nebo nesprávným použitím zboží. 3. Vyloučení odpovědnosti Odpovědnost za vady se nevztahuje zejména na: mechanické poškození způsobené kupujícím nesprávné použití nebo nadměrné zatížení použití v nevhodných podmínkách opotřebení způsobené běžným používáním zásah neoprávněné osoby 4. Uplatnění reklamace Kupující může reklamaci uplatnit: písemně e-mailem osobně Reklamace musí obsahovat: identifikaci kupujícího číslo objednávky nebo dokladu popis vady Prodávající může požadovat doručení reklamovaného zboží nebo fotodokumentaci. 5. Lhůta pro vyřízení reklamace Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud právní předpisy nestanoví jinak. 6. Způsob vyřízení reklamace Reklamace může být vyřízena: opravou zboží výměnou zboží poskytnutím slevy vrácením kupní ceny 7. Záruční doba spotřebitel (B2C): 24 měsíců podnikatel (B2B): dle dohody nebo právních předpisů 8. Zvláštní ustanovení pro B2B Na právní vztahy s podnikateli se přiměřeně použijí ustanovení obchodního práva. Smluvní strany si mohou dohodnout odlišné podmínky. web - Reklamačný poriadok Mon, 08 Nov 2010 07:56:00 +0100 https://cz.renost.net/vseobecne-obchodni-podminky/ Článek I Identifikační údaje prodávajícího 1.1. Prodávajícím je: RENOST, s.r.o.Sv. Anny 126/30034 01 RužomberokSlovenská republikaIČO: 36 380 784DIČ: 2020124414IČ DPH: SK2020124414zapsaná v Obchodním rejstříku Okresního soudu Žilina, oddíl Sro, vložka č. 11184/L(dále jen „Prodávající“). 1.2. Kontaktní údaje:Telefon: +421 915 873 144E-mail: odbyt@renost.sk Článek II Předmět a působnost obchodních podmínek 2.1. Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují práva a povinnosti smluvních stran vyplývající z kupní smlouvy uzavřené mezi Prodávajícím a Kupujícím prostřednictvím internetového obchodu Prodávajícího. 2.2. Tyto VOP tvoří nedílnou součást každé kupní smlouvy, není-li mezi smluvními stranami písemně dohodnuto jinak. 2.3. Právní vztahy neupravené těmito VOP se řídí zejména: zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, zákonem č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti, a dalšími obecně závaznými právními předpisy České republiky. 2.4. Pokud Kupující uzavírá smlouvu v rámci své podnikatelské činnosti, použije se režim dle Článku X (B2B).Pokud Kupující vystupuje jako spotřebitel, použije se režim dle Článku XI (B2C). Článek III Uzavření kupní smlouvy 3.1. Kupující podává návrh na uzavření kupní smlouvy prostřednictvím vyplnění a odeslání objednávky v internetovém obchodě Prodávajícího. 3.2. Automatické potvrzení o přijetí objednávky má informativní charakter a nepředstavuje uzavření smlouvy. 3.3. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem doručení potvrzení objednávky (akceptace) Kupujícímu ze strany Prodávajícího. 3.4. Prodávající je oprávněn objednávku odmítnout zejména z důvodu nedostupnosti zboží nebo zjevné chyby v ceně. 3.5. Odesláním objednávky Kupující potvrzuje, že si je vědom povinnosti zaplatit kupní cenu. Článek IV Kupní cena a platební podmínky 4.1. Ceny zboží jsou uvedeny na internetových stránkách Prodávajícího. 4.2. Ceny jsou uváděny včetně DPH, není-li výslovně uvedeno jinak. 4.3. Náklady na dopravu a případné doplňkové služby jsou uvedeny samostatně před dokončením objednávky. 4.4. Kupující je povinen uhradit kupní cenu způsobem zvoleným při objednávce. 4.5. V případě bezhotovostní platby se za den úhrady považuje den připsání celé částky na účet Prodávajícího. Článek V Dodací podmínky 5.1. Prodávající dodá zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od uzavření kupní smlouvy, pokud se smluvní strany nedohodnou jinak. 5.2. Prodávající je oprávněn plnit smlouvu i po částech. 5.3. Kupující je povinen při převzetí zásilky zkontrolovat její stav a v případě zjevného poškození bezodkladně sepsat s dopravcem protokol o škodě. Článek VI Přechod vlastnického práva a nebezpečí škody 6.1. Vlastnické právo ke zboží přechází na Kupujícího převzetím zboží, není-li stanoveno jinak. 6.2. Nebezpečí škody na zboží přechází: u spotřebitele okamžikem převzetí, u podnikatele okamžikem předání zboží prvnímu dopravci. Článek VII Zvláštní ustanovení pro podnikatele (B2B) 1. Odborné posouzení a výpočet nosnosti 1.1. Kupující – podnikatel je povinen před použitím zboží odborně posoudit jeho vhodnost pro zamýšlený účel. 1.2. Kupující je povinen provést výpočet nosnosti dle technických údajů a katalogových parametrů Prodávajícího a zohlednit veškeré provozní podmínky. 1.3. Prodávající neodpovídá za škody vzniklé nesprávným výběrem, nesprávným výpočtem nosnosti nebo použitím zboží v rozporu s jeho technickými parametry. 2. Výhrada vlastnického práva 2.1. Při prodeji podnikateli přechází vlastnické právo ke zboží až úplným zaplacením kupní ceny. 3. Úprava ceny 3.1. V případě podstatné změny vstupních nákladů (zejména cen surovin, energií, dopravy nebo kurzových výkyvů) je Prodávající oprávněn upravit cenu dosud nedodaného zboží. 3.2. Kupující je oprávněn do 3 pracovních dnů od oznámení změny ceny odstoupit od smlouvy v části nedodaného zboží. Článek VIII Zvláštní ustanovení pro spotřebitele (B2C) 1. Právo na odstoupení od smlouvy 1.1. Spotřebitel je oprávněn odstoupit od smlouvy do 14 dnů ode dne převzetí zboží bez udání důvodu. 1.2. Spotřebitel nese náklady na vrácení zboží, není-li uvedeno jinak. 1.3. Prodávající vrátí přijaté platby nejpozději do 14 dnů ode dne doručení odstoupení od smlouvy, nejdříve však po obdržení vráceného zboží. Článek IX Reklamace Reklamace se vyřizují v souladu s příslušnými právními předpisy České republiky. Článek X Mimosoudní řešení sporů Spotřebitel má právo obrátit se s návrhem na mimosoudní řešení sporu na Českou obchodní inspekci. Článek XI Ochrana osobních údajů Zpracování osobních údajů se uskutečňuje v souladu s nařízením GDPR a příslušnými právními předpisy České republiky. Podrobnosti jsou uvedeny v samostatném dokumentu „Zásady ochrany osobních údajů“. Článek XII Závěrečná ustanovení 15.1. Prodávající si vyhrazuje právo tyto VOP jednostranně měnit. 15.2. Pro konkrétní objednávku je rozhodné znění VOP účinné v okamžiku odeslání objednávky. 15.3. Tyto VOP nabývají účinnosti dnem 1.1.2026. web - Obchodné podmienky Mon, 08 Nov 2010 07:50:00 +0100 https://cz.renost.net/zasady-zpracovani-a-ochrany-osobnich-udaju/ 1. Kdo zpracovává Vaše údaje Správcem osobních údajů je: RENOST, s.r.o.Sv. Anny 126/30034 01 RužomberokSlovenská republikaIČO: 36380784DIČ: 2020124414IČ DPH: SK2020124414 E-mail: odbyt@renost.skTelefon: +421 915 873 144 2. Jaké údaje zpracováváme Zpracováváme pouze údaje, které jsou nezbytné pro vyřízení objednávky nebo komunikaci: jméno a příjmení doručovací a fakturační adresa e-mailová adresa telefonní číslo firemní údaje (IČO, DIČ, IČ DPH) historie objednávek Při návštěvě webu mohou být zpracovány také technické údaje, např. IP adresa nebo cookies. 3. K čemu údaje používáme Vaše údaje používáme především k: vyřízení a doručení objednávky vystavení daňových dokladů komunikaci se zákazníkem vedení zákaznického účtu zlepšování našich služeb Pro marketingové účely využíváme údaje pouze na základě Vašeho souhlasu. 4. Právní důvody zpracování Údaje zpracováváme na základě: plnění smlouvy (objednávka) zákonných povinností (např. účetnictví) oprávněného zájmu (provoz e-shopu) Vašeho souhlasu (např. marketing) 5. Jak dlouho údaje uchováváme údaje z objednávek: po dobu stanovenou zákonem (obvykle 10 let) zákaznický účet: do jeho zrušení marketing: do odvolání souhlasu 6. Komu údaje předáváme V nezbytném rozsahu mohou být údaje předány: dopravcům (např. GLS, DPD, Geis) poskytovatelům IT služeb účetním a daňovým poradcům Údaje nepředáváme třetím stranám pro jejich vlastní marketing. 7. Vaše práva Máte právo: požádat o přístup ke svým údajům požadovat opravu nebo výmaz omezit zpracování vznést námitku odvolat souhlas V případě dotazů nás kontaktujte na: odbyt@renost.sk 8. Cookies Na webu používáme cookies, které pomáhají zajistit jeho správnou funkčnost a zlepšovat uživatelský komfort. Používání cookies můžete upravit ve svém prohlížeči nebo prostřednictvím nastavení na našem webu. 9. Zabezpečení Osobní údaje chráníme pomocí běžných technických a organizačních opatření, aby nedošlo k jejich zneužití nebo ztrátě. 10. Kontakt a dozorový orgán V případě pochybností o zpracování údajů se můžete obrátit také na: Úřad pro ochranu osobních údajůhttps://www.uoou.cz (https://www.uoou.cz) web - Ochrana osobných údajov Sat, 15 May 2010 12:00:00 +0100